Help & Information

FCU是您的资源. 浏览我们的常见问题解答，它将指导您解决任何可能影响您财务状况的突发事件或变化.


授权书

委托书是在现有账户上使用的，当一个已成立的成员指定另一个人作为他们的实际代理人或代理人. 在进行交易之前，他/她必须签署一份律师/代理人的宣誓书.

Q. 演进FCU接受什么样的授权书?
A. 演进FCU接受a 持久授权书; a written instrument that:
  1. 指定他人为实际代理人或代理人. 
  2. 是否由成人校长签署.
  3. 包含表明委托人意图的措辞，即权力授予事实上的代理人, or agent, 即使被执行人其后丧失行为能力或行为能力，亦须执行.
  4. 被授权在任何州的法律下接受转让契约的承认和管理宣誓的公证人面前，由委托人承认.
Q. 事实上，律师或代理人被允许对一个账户采取什么行动?
A. 事实代理人或代理人被允许进行交易, 如取款或获取账户记录, 代表会员. 


Q. 为什么每次进行交易时都必须签署律师事实/代理人誓章表格?
A. 事实上的律师/代理人的宣誓书表明，事实上的律师/代理人并不知道权力因撤销而终止, 被执行人死亡或者被执行人的遗产监护人资格. 它还指出，委托人是残疾或无行为能力的界定权力. 

Q. 我应向谁索取律师事实/代理誓章表格?
A. 联系电子银行中心获取律师事实宣誓书表格.

Q. 如何解除以前指定的代理人?
A. 你必须向信用合作社提供一份撤销授权书的表格. 它必须写明你的前代理人的名字，并且必须经过公证.


已故成员

如果我们的一个成员去世了，程序会有所不同. 贷款、会员是主要帐户持有人还是联名帐户持有人等因素将决定如何处理该帐户. Generally, a joint member, 家庭成员或其他代表将成员的死亡通知信用社. 

Q. 如果有会员死亡，我应该联系谁?
A. 您可以通过联系电子银行中心报告会员的死亡.

Q. 当成员死亡时，帐户会发生什么?
A. 在决定如何处理已故成员的帐户时，必须审查几个因素. 电子银行家将审查未偿贷款、共同所有人、受益人等账户. 

Q. 开始这个过程需要什么文件?
A. 死者的死亡证明.


Q. 如果账户上没有指定的受益人怎么办?
A. 如果没有指定受益人，则需要提供遗嘱/遗产管理信.

Wire Transfers

Q. 我怎样电汇?
A. 可以通过填写布线说明表格并将表格发送到 info@andadoor.com 或传真(915)592 -9084.

接线说明

Note: 根据会员计划(见收费会员计划及收费表)收取外发电汇费用。. 接收机构可能会收取电汇费用，这可能会影响最终存入收件人的美元金额. 

会员计划 & Fee Schedule


Q. 电汇需要多长时间? 
A. 在下午3点(山区时间)前收到的汇款指示将于当天发送. 不过，最终投寄将视收寄机构而定. 在下午3:00(山区时间)之后收到的电汇指令将在下一个工作日处理. 周末或节假日不处理电汇请求. 

Note: 汇款说明在发送前必须经过全面核实. 演进FCU代表可能需要打电话核实您的信息.


交易纠纷 

Q. 我如何对交易提出异议?
A. 争议程序可以通过你的手机应用程序启动, home banking, 或联络网上银行中心. 在提出争议之前，会员应努力与商家联系. 他们或许可以在不提起诉讼的情况下返还资金. 我们可能会根据争议的类型要求提供额外的信息或文件. 

在手机应用程序的主菜单上，点击 Messages:

    • 点击右上方的蓝色铅笔.
    • Under Subject争议交易.
    • Under 选择附件类型, select 交易记录.
    • 找到交易并点击左边的方框. 如果要对多个事务进行争议，请点击每个事务.

Note: 一笔“待处理”的交易，在它提交到账户之前，是不能有争议的.

    • Tap on 附加选定项目 在屏幕底部.
    • 包括一条信息，说明纠纷的原因，如未经授权或欺诈.
    • Tap Send.

从主菜单开始 Home Banking, tap on Messages:

    • Click on New message 在屏幕的左上方.
    • Under Subject, choose 账户的支持.
    • Click 选择附件类型 在屏幕的右上角.
    • 找到交易并点击左边的方框. 如果要对多个事务进行争议，请点击每个事务.

Note: 一笔“待处理”的交易，在它提交到账户之前，是不能有争议的

    • Click 附加选定项目.
    • In Message 正文，陈述争议交易的原因，如未经授权的欺诈.
    • Click Send.

 

结帐

Q. 我如何关闭我的帐户?
A. 要关闭在evolve FCU的帐户，请发送电子邮件至我们的电子银行中心 info@andadoor.com.

NOTE: Only the 主账户持有人 可以关闭账户吗. 除非另有要求，支票将邮寄到存档地址.

以下信息必须包括在信中:

    • Date
    • 主帐户持有人的名称
    • Account number
    • 您希望结清帐户的声明书
    • 申请人的有效身份证明复印件
    • Signature

如果缺少上述任何一项，将会延迟结账. 如欲删除您的网上银行帐户及资料，请电邮至 info@andadoor.com 您的帐号和用户名.



Beneficiaries 

会员被鼓励在他们的账户中添加一个受益人, 特别是对于单一账户. 他/她可以选择以后增加受益人，也可以选择以后更改受益人. 

Q. 我如何为我的帐户增加或更改受益人?

A. 添加或更改帐户的受益人将需要新的签名(帐户)卡. 更改将适用于指定帐户(储蓄，支票，俱乐部帐户等).)， ira除外. 签名卡必须完整，包括所有授权签署人的首字母缩写和签名. 将填妥的表格电邮至 info@andadoor.com.

签名卡表格

 

Q. 我需要提供受益人的哪些信息?

A. 您需要提供受益人的姓名、地址、电话号码、出生日期和关系.


Q. 如何更改个人退休帐户的受益人?

A. 联系电子银行中心(915)593-5866更改IRA受益人.

NOTE: 您需要提供受益人的姓名、出生日期、社会保险号和地址. 


放弃形式 & 保持无害协议

共有人可以将自己从签名卡上删除. 此外，主账户持有人可以取消共同所有人. 这两项请求都需要以书面形式提交，然后由管理层审核批准. 在共同拥有人被移走后，须重新申领签名卡.
Q. 我可以从账户中删除我的名字吗?
A. 只有共同所有人才能将自己从账户中删除. 如果您是主帐户持有人，则需要关闭该帐户. 

Q. 我是一个账户的共同所有人. 我要怎么做才能把我的名字从名单上除名?
A. 从账户中删除共同所有人需要一份放弃表格. 在请求移除之前, 确保你名下的任何直接存款都已停止或已转到另一个账户. 一旦你的名字从账户中删除, 您将无法获得资金或被授权接收信息. 当收到表单时，它将被提交给管理层成员进行审核. 如果不需要其他信息，请求将被批准并完成.
NOTE: 当共有人提交放弃表格时, 他/她将被剥夺所有股份(储蓄), checking, money market, etc.). 贷款的共同借款人不得自行解除贷款. 

完成的放弃表格可以通过电子邮件发送到 info@andadoor.com.
放弃形式
 
Q. 我可否将联名帐户持有人从我的帐户中除名?
A. 从账户中删除共同所有人, 联合帐户持有人最好提交放弃表格.


Q. 我找不到联名账户持有人. 我可以将他/她从我的账户中删除吗?
A. 从您的帐户中删除共同所有人需要一个保持无害协议, 在他/她不知情的情况下. 当收到表单时，它将被提交给管理层成员进行审核. 如果不需要其他信息，请求将被批准并完成. 

NOTE: 当主账户持有人提交一份持有无害协议, 共同所有人将被剥夺所有股份(储蓄), checking, money market, etc.). 贷款的“共同借款人”不得从贷款中除名.


完整的保持无害协议可以通过电子邮件发送到 info@andadoor.com.

放弃形式